222: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)20:44:03 ID:dqq
愚痴失礼。
今日姉と出掛けた帰りにふらっとケーキ屋に寄ったんだ。
何人か並んでて、あと1人で私たちの番というところで
後から来店したオバサンが私の真ん前に堂々と横入り。
並んでいるんですけど、と言ってもツーンとすました顔をして石のように動かない。
店員もその様子をはっきり見ていたはずなのに、
オバサンの予約伝票をとってそのまま知らん顔で会計。
予約伝票持ってる人を他の客抜かして最優先に接客するマニュアルとかがあるなら、
「予約のお客様が優先ですので~」と一言あればいいのに、この時点でちょっとイライラ。
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一言あれば多分ここまで気分悪くならずにすんだと思う。
やっぱ気遣いの言葉って大切だよね。
チェーンのケーキ屋だったから本部に苦情入れる!って姉と息巻いていたけど、
電話の受付時間が過ぎていてぶつけどころもなく愚痴吐き…
とにかくあの店には二度と行かないかな。
カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。
忙しいなら忙しいで一言「少々お待ち下さい」があればいいのに、
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7~8分ちょっと待ったところで気分悪くてそのまま帰ったよ。
出口に向かったところで店員が慌てて「ご注文は~~」と言ってきたけど
「結構です」って帰って来ちゃった。
一言あれば多分ここまで気分悪くならずにすんだと思う。
やっぱ気遣いの言葉って大切だよね。
チェーンのケーキ屋だったから本部に苦情入れる!って姉と息巻いていたけど、
電話の受付時間が過ぎていてぶつけどころもなく愚痴吐き…
とにかくあの店には二度と行かないかな。
223: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)20:44:30 ID:dqq
うわー長文になっちゃった、ごめんなさい。
224: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)20:57:35 ID:DSk
>>222
腹立つね
クレーム入れる時は、日時を明確に伝えよう!
そいつらが厳重注意されることを望むわ
腹立つね
クレーム入れる時は、日時を明確に伝えよう!
そいつらが厳重注意されることを望むわ
226: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:05:11 ID:T72
クレーム関係って電話対応が多いからまどろっこしいよね
単純に改善して欲しいだけなので、メールフォームとかで伝えられれば楽なのにいつも思う
うちの近くのコンビニも、仕事終わったパートさんが私服でレジカウンターの中にいるから
文句言いたんだけど、わざわざ電話していう程のクレームじゃないから、見る度もやもやする
単純に改善して欲しいだけなので、メールフォームとかで伝えられれば楽なのにいつも思う
うちの近くのコンビニも、仕事終わったパートさんが私服でレジカウンターの中にいるから
文句言いたんだけど、わざわざ電話していう程のクレームじゃないから、見る度もやもやする
227: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:07:34 ID:dqq
>>224 >>226
本当に腹たったよ…
店員にすみませんって声かけてるのにガン無視されたのなんて初めてだった。
明日の電話受付時間になったらきっちり電話入れる。
本当にメールフォームがあったら楽なのにな。
無視した店員の名札見てくればよかった。
本当に腹たったよ…
店員にすみませんって声かけてるのにガン無視されたのなんて初めてだった。
明日の電話受付時間になったらきっちり電話入れる。
本当にメールフォームがあったら楽なのにな。
無視した店員の名札見てくればよかった。
228: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:11:43 ID:ERN
>>226
コンビニのアルバイト店員があまりに不愛想で態度悪かったから
腹立って腹立ってそのコンビニの店じゃなく本社のHPのメールフォームから
クレーム入れたらもう速攻で詫びのメールが返ってきたよ。
店名と時間と店員の名前としっかり書いて。
「指導を徹底します!!!申し訳ありません!!」って感じだったけど
あれからその時間にその店に行ってないから積極態度が良くなったかどうかは知らないw
コンビニのアルバイト店員があまりに不愛想で態度悪かったから
腹立って腹立ってそのコンビニの店じゃなく本社のHPのメールフォームから
クレーム入れたらもう速攻で詫びのメールが返ってきたよ。
店名と時間と店員の名前としっかり書いて。
「指導を徹底します!!!申し訳ありません!!」って感じだったけど
あれからその時間にその店に行ってないから積極態度が良くなったかどうかは知らないw
229: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:16:06 ID:47v
>>222
きついね
>カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。
私も地元のケーキ屋に行って同じ対応されたw
評判の良い所だったから楽しみにして行ったのにガッカリ
そのせいか買ったケーキも美味しく感じなかった
きついね
>カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。
私も地元のケーキ屋に行って同じ対応されたw
評判の良い所だったから楽しみにして行ったのにガッカリ
そのせいか買ったケーキも美味しく感じなかった
230: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:28:39 ID:Spd
>>227
店員の特徴言うといいよ
関係ないけどケーキ屋つながりで
有名なケーキ屋で、オーナー妻の。婆さんの態度が本当に酷かった
威張りくさって、にこりともしない
私は貴族、あんたは平民でしょみたいな不遜な態度
10年以上前だから、もう婆さんはこの世にいないだろうけどね
せっかくの美味しいケーキなのに
味がわからない位腹が立ったわ
婆さんの旦那は愛人がいて、近くのホテルに入り浸りだったんだって
あの婆さんなら、どんな男でも浮気するわ
店員の特徴言うといいよ
関係ないけどケーキ屋つながりで
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せっかくの美味しいケーキなのに
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婆さんの旦那は愛人がいて、近くのホテルに入り浸りだったんだって
あの婆さんなら、どんな男でも浮気するわ
231: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:39:03 ID:Reg
>>226
それは是非、クレーム入れて欲しい。
私はコンビニ店員だけど、前に働いてたコンビニではパートさんたちの大半が仕事終わりはもちろん、休みで買い物に来た時も平気で私服のままレジカウンター内に入ってきて自分の買い物の会計を勝手にしてた。
並んでるお客さんもいるのに。
大声でベラベラ喋ってゲラゲラ笑ったりもしてるし、ホントありえない!っていつもイライラしてたわ。
そういう店はオーナーが優しすぎて注意できないとかオーナーに問題がある場合が多いので、店じゃなくて本部に盛大にクレーム入れて欲しい。
じゃないとそういうBBAはいつまでもいなくならないからさ。
それは是非、クレーム入れて欲しい。
私はコンビニ店員だけど、前に働いてたコンビニではパートさんたちの大半が仕事終わりはもちろん、休みで買い物に来た時も平気で私服のままレジカウンター内に入ってきて自分の買い物の会計を勝手にしてた。
並んでるお客さんもいるのに。
大声でベラベラ喋ってゲラゲラ笑ったりもしてるし、ホントありえない!っていつもイライラしてたわ。
そういう店はオーナーが優しすぎて注意できないとかオーナーに問題がある場合が多いので、店じゃなくて本部に盛大にクレーム入れて欲しい。
じゃないとそういうBBAはいつまでもいなくならないからさ。
232: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:44:38 ID:dqq
こんなにレスがつくとはビックリ!
やっぱり世の中には変な店員がいる店、けっこうあるんだね。
もちろん本部にきっちり電話させていただくよ。
せっかく楽しい気分で買い物やらしてきたのに、あのケーキ屋のせいで気分が台無しだよ…
でも時間おいたほうが逆に冷静になれてよかったな。
姉なんか失礼すぎる!って電話口で怒鳴りそうな勢いだったから。
店員の特徴を伝える、その手があったか!みなさんアドバイスありがとう。
やっぱり世の中には変な店員がいる店、けっこうあるんだね。
もちろん本部にきっちり電話させていただくよ。
せっかく楽しい気分で買い物やらしてきたのに、あのケーキ屋のせいで気分が台無しだよ…
でも時間おいたほうが逆に冷静になれてよかったな。
姉なんか失礼すぎる!って電話口で怒鳴りそうな勢いだったから。
店員の特徴を伝える、その手があったか!みなさんアドバイスありがとう。
233: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)22:45:32 ID:tFv
>>232
あなたの書き込みを読むと、
レジ係もアレだけど他の連中もしっかりシメなきゃいけないんじゃないの?w
レジ係は予約客対応中だったけど、他の連中がフォロー
(あなたが購入しようとしてた商品を用意するとか)してれば、
もやっと程度ですんだ気がするんで。
あなたの書き込みを読むと、
レジ係もアレだけど他の連中もしっかりシメなきゃいけないんじゃないの?w
レジ係は予約客対応中だったけど、他の連中がフォロー
(あなたが購入しようとしてた商品を用意するとか)してれば、
もやっと程度ですんだ気がするんで。
234: 名無しさん@おーぷん 2016/05/08(日)00:17:58 ID:ns7
>>232
どこの店舗、何時頃、対応した店員の特徴(髪の毛、輪郭、持ち物等なんでも)、
なるべく細かく伝えるとあちらも特定しやすいと思うよ
嫌な思いしたね、頑張ってクレーム入れてください
どこの店舗、何時頃、対応した店員の特徴(髪の毛、輪郭、持ち物等なんでも)、
なるべく細かく伝えるとあちらも特定しやすいと思うよ
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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part35
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1462368815/
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コメント一覧 (36)
…ちゃんとした店だったらの話だけど
目は二つしかないしその二つの目も一方向しか見えないように出来てんだわ、悪いね。
というか、レジカウンターに並んで注文するタイプのお店?なのになんで店員が注文取りに来ると思うの?話おかしくない?
はいはい凄いね~
名前は覚えてなかったけど、時間と特徴を書いたら対応してくれたみたい
基本的の無言で、喋っても何言ってるのかわからない小声、小銭置き場もないのに金を払うときにても出さない
なんのためにレジ係やってるんだよってぐらい酷かったから、俺以外にもクレーム入れたの居たんじゃないかな
だって、きちんとしたクレーム入れてくれる客は、ここできちんと対応したら、また来てくれるから。もう来ないと決めたらクレームなんか入れないしね。
そんな私も、一度クレーム入れたが、改善してくれなかったので、二度と利用しないと決めたメーカがあります。
100回音読して書き込め
それか、日本語読めないなら日本語書くな
そりゃあ辞めさせられるわな。
不二家に4人も店員いるか?
クレーム処理ももなかなか難しいんだよ。お互いの言い分もあるし、大げさに言っていることもしばしばだから、鵜呑みにできない。
店員が口をそろえてクレーマーがいましたねって言えば本社も「嘘でしょ」とは言えない。
実際に根も葉もないことを言って金をゆすり取ろうとする人がいるから。
自動車事故で目撃者を探す看板あるでしょ。あれもお互いに相手が悪いと主張するから判断のしようがないわけ。
お店に防犯カメラとか無いんかな
交通事故のそれは、ドライブレコーダーがかなり見てくれるものになってるけど
音声まで入るところはなかなかない。客の方もプライバシー云々いう人がいるし。
デパートなんかだとカメラ自体嫌がられるし。
それで一発で判明するのでは
こういう時にスマホで録音とか録画をしたら盗撮になるのだろうか?
ケーキ二個、シュークリーム一個いれた時点で気づいたのかシュークリームの上にもう一個積まれてた。
入れ方もねーなと思ったし、味も大したことなかったのでキレイなお店だったけど二度目はない。
店員を見てるのになぜか目が一回も合わないとかはまさにそれ
普通に自ら呼べばいい話だがその手のクレームは電話やメールじゃなくて責任者にその場でいう方がいいよ。
飲食店店長の俺の意見
その店の奴らが突然焦りだしたので笑えた出来事
カメラつけてなくても、まともな店なら最低でも注意勧告される。
私が行くケーキ屋さんも数人接客で入ってるけど、クルクルよく動いてるよ。
ショーウィンドウ前で悩んでたら「ご注文はお決まりですか?」って聞いてくる。
客前で必要以上の私語とか、バイトならクビだよ。
他人への礼儀がないない人間には無礼返しする
私もそう思った。不二家は大抵どこいっても無駄に明るくて妙に明るいw
コー◯ーはどこ行ってもベラベラ無駄話してて客を無視するw
複数の一般客を不愉快にさせた方が接客としてはマシというマニュアルでもあるのかもね。
けどザ・定型文みたいな謝罪メールがポンと返ってきただけで、何だか脱力してしまった
今はちょっと歩くけどダイソー行くことにしてる
ま、100均の安い時給のパートババアにそこまで求めるなと言われたらそうなんだけどさ…
デパートにテナントで入ってる店で店員は1人だったけど
明らかに俺の方が先に近づいて店員も俺の方に来ようとしたタイミングでババァ3人組に呼ばれて何故かそっちを優先
そりゃ男1人よりババァ3人の方が単純計算で売り上げはデカいかも知れんがな
待っててもラチあかんから別のテナントに行ってたらわざわざ店から出て来て先ほどは申し訳ありませんでした、ご注文をお伺いしますって言うんだよ
いや、もういらな…って言いかけたら本当に申し訳ありません!って深々と頭下げるわけ
仕方ないから店に戻ってケーキ注文して会計して釣り受け取ってケーキの箱受け取るときにわざと手のひらのスナップでトスして箱ごとひっくり返したったwww
あ、今の注文キャンセルな?片付けといてって
言い捨てて振り向きもしないで店出たわ
*2はアスペか何かなの?
事実を書くだけで営業妨害とはみなされないから。
たとえ1個でも丁寧な対応、可愛い娘も多いと思う。チェーン店は悪いのかな?
謝罪されたが、頭来て帰ってから本部にメールした。
でも、今だとなんか「自分の器ちっちぇーな」って気になる。
怒ってメールしてって、無駄な行動にエネルギー使ったしね。
ロープに従って並んでいたら横から来たおばさんと店員がキャッキャウフフと話しながら売買を始めた
ガン無視じゃなくて「順番に伺いますので!」と怒鳴られた
百貨店にメールしたよ
本当にむかついたならクレームは入れない方がいいと思う。
クレームを入れて本社が指導して「マトモな店」になったらイヤじゃない?
「美味しいケーキ屋」「評判の良いケーキ屋」に生まれ変わったらどうするの?
スレ主は二度とその店には行かないと思うし私もイヤな思いをした店には2度と行かない。
ダメな店をマトモな店にする手伝いをする必要はないと思う。
自分にとって嫌な店には「絶対に行かない」「絶対に買わない」ようにして早く潰さなきゃ。
確実に潰れる保証あるのかよ
バカじゃねえの
品が出てくるのが妙に遅い
「はぁい、あのぅすみませぇんもう少々お待ちくださぁい☆」言われたので
「嫌です、これ以上は待てません」と笑顔で言い返したことはある
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