ノート

20: 名無しさん@おーぷん 21/06/21(月)09:45:34 ID:bQ.35.L1
職場の先輩が接客において会社の中では全国一位の実力者で、
実際お客様からの支持がすごい


記事の途中ですが人気記事はいかがでしょう!!!


その点は尊敬しているのだけど、変なファンもついてて気の毒になる
先輩がかなりの美人ってこともあって、年齢問わず面倒な男性客が常連面して纏わりついてる
それもネットで調べたらわかるようなちょっとした疑問を気軽に電話してくるんだ
例えば取り扱ってるのが車だとすると、スマホをBluetoothで接続する方法だとか、カーナビの更新の仕方だとかって感じ
使ってるスマホもカーナビも人によって違うから、基本そういうのはカスタマーセンターに誘導するのだけど、そうすると彼らは途端にクレーマーに変身する
「おまえじゃ話にならない、あの人(先輩)を出せ」って
先輩も忙しいのにいちいち構うから、ますます彼らの常連気取りが加速する
先輩のことを気に入っているんだろうけど、それなら先輩の負担になるような真似はやめてほしい
電話が来て先輩を出せと言われて、接客中だから無理私が代わりに対応するって言っても嫌だって言われる
先輩の時間が空くまで待つと粘られる
先輩指名のお客様って多いし、正直空き時間なんてないから、折電するなら残業扱いになるのにそれでも待つって言われる
帰り際に先輩が折電してる内容を聞くと、上にあげたような些細な質問ばかりで本当に腹が立ってくる
それ、私でもコルセンでも対応できただろと
お気に入りの従業員にずっと話しかけて作業の邪魔をする人がいるけど、ちょうどそんな感じのどうでもいい内容の電話なんだよな
最近は学習したのか要件すら伝えずただ先輩に代われと電話してくるようになった
酷いと名乗りすらせず「(地名)の者だけど」って言う
「そう言えば伝わるから」と折電の番号すら言わない奴もいる
みんなどんどん態度が悪くなってきてる
一人「俺彼女のスマホの番号知ってるからw」って人もいてマジかと思った
ストーカーじみてきてて本当に怖い
異動先について回ってるらしいし
お客様に気に入ってもらえるのって嬉しいけど、こんな客なら私だったらノーセンキューだな
お客様に親切にするのは大事だけど、線引きしないとこうやってつき纏われるんだなって戒めにしてる

21: 名無しさん@おーぷん 21/06/21(月)09:57:20 ID:3w.ek.L1
>>20
そういう人だと、まともな客は逃げていきそうな気がする

22: 名無しさん@おーぷん 21/06/21(月)12:28:49 ID:qG.rn.L7
>>20
そういう人たちすら客(売上)にしてしまう手腕はスゴいな
めんどくさい客のなかには一度贔屓になってくれたら太客になるタイプもいるんだけどね
残念ながら「特別扱い」を求めるだけのセコいヤツのほうが多い
他の社員は真似したらアカンね

24: 名無しさん@おーぷん 21/06/21(月)14:00:37 ID:bQ.35.L1
>>22
> 「特別扱い」を求めるだけのセコいヤツのほうが多い
それな
安ボトルをキープして金もろくに落とさず常連面して馴れ馴れしくするようなものだと思う
必要以上に親切にして、勘違いした連中が先輩に危害を加えないか心配になるよ
何事もほどほどなのが寛容なんだろうね

57: 名無しさん@おーぷん 21/06/22(火)14:51:02 ID:b8.ts.L1
>>20
前にどこかのスレで読んだのが、
クレーマーを扱うのが抜群に上手い男性がいて、
その男性が転勤していったら、クレーマーが激減したらしいw

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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part139
https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1624021527/




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